ఒప్పో రెనో 5 ఫోన్లలో డిస్‌ప్లే సమస్యలు: రీఫండ్ కోసం వెంటనే ఇలా ఫిర్యాదు చేయండి!

ఒప్పో రెనో 5 (Oppo Reno 5) ఫోన్లలో వస్తున్న రకరకాల సమస్యలపై భారత వినియోగదారుల రక్షణ ప్రాధికార సంస్థ దర్యాప్తు ప్రారంభించింది (2026, ఆగస్టు 20న). నేషనల్ కన్స్యూమర్ హెల్ప్‌లైన్ (NCH)కు వచ్చిన ఫిర్యాదులను, ముఖ్యంగా డిస్‌ప్లేపై పడుతున్న గీతల (Display lines) సమస్యను అధికారులు తీవ్రంగా పరిగణిస్తున్నారు. తయారీలోనే లోపం ఉన్నట్లు నిర్ధారణ అయితే, వినియోగదారులకు కొత్త ఫోన్ ఇవ్వడం లేదా డబ్బులు రీఫండ్ చేయడం జరగవచ్చు. అందుకే, రెనో 5 ఫోన్ ఉపయోగిస్తున్న వారు తమ ఫోన్‌లోని లోపాలకు సంబంధించిన ఆధారాలను భద్రపరుచుకుని, వెంటనే ఫిర్యాదు చేయడం మంచిది.

పూర్తిస్థాయి విచారణ తర్వాత సెంట్రల్ కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (CCPA) ఫోన్ల రీకాల్, రీఫండ్ లేదా లోపాల ఉచిత సవరణకు ఆదేశాలు జారీ చేసే అవకాశం ఉంది. కాబట్టి ప్రతీ వినియోగదారుడు తమ వద్ద ఉన్న ఆధారాలను పక్కాగా దాచుకోవడం చాలా ముఖ్యం. ఫోన్ కొనుగోలు బిల్లు, సర్వీస్ సెంటర్ హిస్టరీ, డిస్‌ప్లే సమస్యలకు సంబంధించిన ఫోటోలు లేదా వీడియోలను జాగ్రత్త చేసుకోండి. వీలైనంత త్వరగా ఫిర్యాదు నమోదు చేసి, ఆ తర్వాత సర్వీస్ సెంటర్‌కు వెళ్లినప్పుడల్లా ఆ వివరాలను మీ కంప్లైంట్‌లో అప్‌డేట్ చేస్తూ ఉండండి.

ఒప్పో రెనో 5 లోపాలు: హెచ్చరిక సంకేతాలు, భద్రతా తనిఖీలు

ఈ ఫోన్లలో ప్రధానంగా డిస్‌ప్లేపై నిలువు గీతలు రావడం, ఛార్జింగ్ అవుతున్నప్పుడు తీవ్రంగా వేడెక్కడం, బ్యాటరీ త్వరగా అయిపోవడం, ఛార్జింగ్ ఎక్కకపోవడం వంటి సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయి. ఒకవేళ మీ ఫోన్ విపరీతంగా వేడెక్కినా లేదా బ్యాటరీ ఉబ్బినట్లు అనిపించినా.. వెంటనే వాడటం, ఛార్జింగ్ పెట్టడం ఆపేయండి. బ్యాటరీ యూసేజ్‌ను ఒకసారి చెక్ చేయడంతో పాటు వేరే ఛార్జర్, కేబుల్‌తో కూడా ప్రయత్నించండి. సమస్య కనిపిస్తున్నప్పుడు ఒక చిన్న వీడియో తీసి పెట్టుకోండి. ఇవి మీ ఫిర్యాదుకు బలమైన ఆధారంగా నిలవడమే కాకుండా, అధికారుల విచారణకు కూడా ఎంతగానో ఉపయోగపడతాయి.

రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్: సమయం, మీరు అడగాల్సిన వివరాలు

పిక్-అండ్-డ్రాప్ సౌకర్యం ద్వారా చాలా సమస్యలను 24 గంటల్లోనే బాగు చేస్తామని ఒప్పో ప్రకటిస్తోంది. అయితే, మీరు సర్వీస్ సెంటర్‌కు వెళ్లినప్పుడు డయాగ్నోస్టిక్స్ రిపోర్ట్, జాబ్ షీట్, మార్చే విడిభాగాల వివరాలు, వాటి ఖర్చుల బిల్లును కచ్చితంగా అడిగి తీసుకోండి. సర్వీస్‌లో మార్చిన స్పేర్ పార్ట్స్‌పై కనీసం మూడు నెలల వారంటీ ఉంటుంది. ఒకవేళ విచారణలో ఇది తయారీ లోపమే అని తేలితే.. సాధారణ వారంటీ నిబంధనలకు అతీతంగా రీఫండ్, ఉచిత రీప్లేస్‌మెంట్ లేదా నష్టపరిహారం లభించే అవకాశం ఉంది.

రెనో 5 ఫోన్లపై NCH లో ఫిర్యాదు చేసే విధానం (స్టెప్ బై స్టెప్)

ఫిర్యాదు చేసే విధానం: 1) ముందుగా NCH పోర్టల్ consumerhelpline.gov.in లేదా UMANG యాప్‌లోకి వెళ్లండి. 2) రిజిస్టర్/లాగిన్ అయి, Sector విభాగాన Electronics, Categoryగా Mobile ఎంచుకోండి. 3) Company స్థానంలో OPPO India, Model దగ్గర Reno 5 సిరీస్ అని నమోదు చేయండి. 4) మీ సమస్య వివరాలు, తేదీలు, జాబ్‌షీట్ నంబర్, ఫోటోలు/వీడియోలను అప్‌లోడ్ చేయండి. 5) చివరగా వచ్చే టికెట్ నంబర్‌ను భద్రపరుచుకోండి. ఇక్కడ సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, మీ ఆధారాలతో e-Jagriti పోర్టల్‌లోని e-Daakhil ద్వారా తదుపరి చర్యలకు వెళ్లవచ్చు.

మీ ఒప్పో రెనో 5 సర్వీస్‌కు ఇచ్చే ముందు డేటా సెక్యూరిటీ జాగ్రత్తలు

ఫోన్‌ను సర్వీస్ సెంటర్‌కు ఇచ్చే ముందే మీ ఫోటోలు, చాట్‌లు, 2FA బ్యాకప్ తీసుకోండి. eSIM డిసేబుల్ చేయడంతో పాటు UPI యాప్‌లను తొలగించండి, బయోమెట్రిక్ డేటాను డిలీట్ చేయండి. క్లౌడ్ అకౌంట్ల నుంచి సైన్ అవుట్ అయి, సర్వీస్ సెంటర్ కౌంటర్ వద్దే ఫోన్ ప్రాథమికంగా తనిఖీ చేశాక ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ చేయండి. జాబ్ షీట్‌పై లాక్‌స్క్రీన్ పిన్ (PIN) మాత్రమే రాయండి, పాస్‌వర్డ్‌లు ఇవ్వొద్దు. ఏమాత్రం ఆలస్యం చేయకుండా.. సమస్యలకు సంబంధించిన సాక్ష్యాలు సేకరించి, NCHలో ఫిర్యాదు చేసి, ఉచిత రిపేర్, రీప్లేస్‌మెంట్ లేదా రీఫండ్ కోసం దరఖాస్తు చేసుకోండి.