ఆర్డర్ ఫెయిల్.. కానీ ఈఎంఐ కట్ అవుతోందా? బ్యాంక్ ఖాతాలో డబ్బులు పోకుండా ఇలా చేయండి!

అక్టోబర్ 12న భారత్‌లో అమెజాన్, ఫ్లిప్‌కార్ట్ సేల్స్‌లో షాపింగ్ చేసిన చాలామందికి ఆర్డర్ ఫెయిల్ అయినప్పటికీ.. క్రెడిట్ కార్డ్‌పై ఈఎంఐ (EMI) యాక్టివేట్ కావడం కలవరపెడుతోంది. ప్లాట్‌ఫామ్ రీఫండ్ ప్రక్రియ పూర్తికాకముందే మొదటి ఈఎంఐ కట్ అయితే ఇబ్బందులు తప్పవు. అందుకే వెంటనే అప్రమత్తమవ్వడం అవసరం. మీ ఖాతాలో ఈఎంఐ డిడక్షన్ కనిపిస్తుంటే.. "మొదటి డిబిట్ కాకముందే ఈఎంఐని క్యాన్సల్ చేయండి" అని సంబంధిత బ్యాంక్‌ను కోరండి. మర్చంట్ రీఫండ్ ప్రాసెస్ అయిన తర్వాత ఒక నిర్దిష్ట గడువులోగా ఈఎంఐని రద్దు చేసుకునే సదుపాయాన్ని యాక్సిస్, హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంకులు కల్పిస్తున్నాయి.

కస్టమర్ కేర్‌కి కాల్ చేసే ముందు కొన్ని ముఖ్యమైన వివరాలు సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలి. మీ కార్డ్ చివరి అంకెలు, ఆర్డర్ ఐడీ, గేట్‌వే ఎస్ఎంఎస్, యుపిఐ రెఫరెన్స్ నంబర్, స్క్రీన్‌షాట్‌లను సేకరించుకోండి. ముందుగా అమెజాన్ లేదా ఫ్లిప్‌కార్ట్ యాప్‌లో ఆర్డర్ ఫెయిల్ అయిందా లేక రీఫండ్ ప్రక్రియ ప్రారంభమైందా అనేది చెక్ చేసుకోండి. సాధారణంగా పేమెంట్ హోల్డ్స్ 24 నుంచి 48 గంటల్లో క్లియర్ అవుతాయి. ఒకవేళ ఐసీఐసీఐ యుపిఐ క్రెడిట్ కార్డ్ ఈఎంఐ రద్దు చేయాలనుకుంటే 'రిట్రీవల్ రెఫరెన్స్ నంబర్' (RRN) తప్పనిసరి. ఫిర్యాదు నమోదు చేసేటప్పుడు లావాదేవీ సమయం, యాప్‌లోని స్టేటస్‌ను స్పష్టంగా నోట్ చేసుకోండి.

యాక్సిస్, ఐసీఐసీఐ, హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ ఈఎంఐ క్యాన్సల్ చేసే విధానం

యాక్సిస్ బ్యాంక్: మీ రిజిస్టర్డ్ మొబైల్ నంబర్ నుంచి 1860 419 5555 లేదా 1860 500 5555 నంబర్‌కు కాల్ చేయండి. క్రెడిట్ కార్డ్ ఆప్షన్ ఎంచుకుని, ఈఎంఐ విభాగానికి వెళ్లి కస్టమర్ కేర్ ఏజెంట్‌తో మాట్లాడండి. "ఆర్డర్ ఫెయిల్ అయింది, ఈఎంఐ యాక్టివ్‌గా ఉంది.. ఫస్ట్ డిబిట్ కంటే ముందే దీన్ని క్యాన్సల్ చేయండి" అని చెప్పండి. ఒకవేళ రీఫండ్ ఇప్పటికే క్రెడిట్ అయి ఉంటే ఆ విషయాన్ని కూడా పేర్కొనండి. మొదటి డిబిట్ కాకముందే ఫోన్ కాల్ ద్వారా మర్చంట్ ఈఎంఐ క్యాన్సిలేషన్ రిక్వెస్ట్ పెట్టాలని యాక్సిస్ బ్యాంక్ సూచిస్తోంది.

ఐసీఐసీఐ బ్యాంక్: కస్టమర్ కేర్ నంబర్ 1800 1080 కి ఫోన్ చేయండి. ట్రాన్సాక్షన్ జరిగిన 15 రోజుల్లోగా మర్చంట్ ఈఎంఐ రద్దు చేయాలని కోరండి. ఒకవేళ ఇది యుపిఐ క్రెడిట్ కార్డ్ ఈఎంఐ అయితే రిట్రీవల్ రెఫరెన్స్ నంబర్‌ను అందించండి. "ట్రాన్సాక్షన్ ఫెయిల్ అయింది, ఈఎంఐ పోస్ట్ అయింది.. ఫస్ట్ డిబిట్ ముందే క్యాన్సల్ చేయండి" అని స్పష్టంగా చెప్పండి. ఈ రద్దు ప్రక్రియకు సంబంధించిన కన్ఫర్మేషన్‌ను ఇమెయిల్ లేదా ఎస్ఎంఎస్ ద్వారా పంపాలని కోరండి.

హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ ఈఎంఐ క్యాన్సిలేషన్, సేఫ్ రీ-ఆర్డర్ ప్రాసెస్

హెచ్‌డీఎఫ్‌సీ బ్యాంక్: మర్చంట్ రీఫండ్ అయిన 15 రోజుల్లోగా ఫోన్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా 'స్మార్ట్ ఈఎంఐ' (SmartEMI) లోన్ క్యాన్సిలేషన్ రిక్వెస్ట్ పెట్టండి. క్రెడిట్ కార్డ్ సేవలు 24 గంటలు అందుబాటులో ఉంటాయి. "ఆర్డర్ ఫెయిల్ అయింది, ఫస్ట్ డిబిట్‌కు ముందే ఈఎంఐ క్యాన్సల్ చేయండి" అని చెప్పండి. ఖాతాలో ఈఎంఐ లైన్ పూర్తిగా తొలగిపోయిన తర్వాతే మళ్లీ కొత్తగా ఆర్డర్ చేయండి. అవసరమైతే వేరే కార్డ్ లేదా ప్లాట్‌ఫామ్‌ను ఎంచుకోండి, అలాగే నో-కాస్ట్ ఈఎంఐ ఫీజులను మరోసారి సరిచూసుకోండి. లోన్ క్లోజర్ రెఫరెన్స్ నంబర్‌ను దాచి ఉంచుకోండి, మీ బ్యాంక్ స్టేట్‌మెంట్, సిబిల్ (CIBIL) స్కోర్‌ను క్రమం తప్పకుండా చెక్ చేసుకోండి. రీఫండ్ ఆలస్యమైతే వెంటనే చర్యలు తీసుకోండి.

ఒకవేళ ప్రాసెసింగ్ ఫీజు లేదా వడ్డీ ఇప్పటికే చార్జ్ చేసి ఉంటే.. బ్యాంక్ నిబంధనల ప్రకారం వాటిని మినహాయించాలని (వేవర్) కోరండి. "నిర్ణీత గడువులోనే రిక్వెస్ట్ ఇచ్చాను, ప్రాసెసింగ్ ఫీజును రీఫండ్ చేసి.. కేస్ నోట్స్‌లో ఈ విషయాన్ని యాడ్ చేయండి" అని ఏజెంట్‌ను అడగండి. వివాదానికి కారణం 'ఆర్డర్ ఫెయిల్ అవ్వడమే' అని కేస్ ఫైల్‌లో నమోదు చేయమని కోరండి. మీ సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ (SR ID) నంబర్‌ను జాగ్రత్తగా ఉంచుకోండి. ఆలస్యం కొనసాగితే క్రెడిట్ కార్డ్ సపోర్ట్ డెస్క్‌కి ఈమెయిల్ చేయండి లేదా గ్రీవెన్స్ సెల్‌కు ఫిర్యాదును ఎస్కలేట్ చేయండి.