TRENDING ON ONEINDIA
ఆన్‌లైన్ నేరాలు రోజురోజుకు పెరిగిపోతున్నాయ్.. సైబర్ నేరగాళ్లు ప్రమాదకర వైరస్‌లను వ్యాపింపజేస్తూ నెటిజనులు వ్యక్తిగత వివరాలను దొంగిలిస్తున్నారు. ముఖ్యంగా హ్యాకర్లు బ్యాంక్ అకౌంట్‌లకు సంబంధించిన వివరాలను దొంగిలించేందుకు రకరకాల వ్యూహాలను రచిస్తున్నారు. ఈ నేపథ్యం లో RBI తాజాగా కొన్ని మార్గదర్శకాలు నిర్దేశించింది. దేశవ్యాప్తంగా ఆన్ లైన్ మోసాలు, అనాథరైజ్డ్ మనీ విత్ డ్రా కేసులు పెరుగుతున్న దృష్ట్యా వార్షిక నివేదక సందర్భంగా ఈ మార్గదర్శకాలను జారీ చేసింది.అవేంటో ఓ సారి చెక్ చేసుకోండి .
కస్టమర్ తో ప్రమేయం లేకుండా....
కస్టమర్ తో ప్రమేయం లేకుండా ఓ తప్పు జరిగితే అందుకు కస్టమర్ బాధ్యత వహించడు. అయితే ఆ అనాథరైజ్డ్ ట్రాన్సాక్షన్ బ్యాంకు వల్లే జరిగిందని రుజువైతే ఆ డబ్బు చెల్లంచాల్సిన బాధ్యత బ్యాంకుదే. అయితే ఇందుకు సంబంధించి కస్టమర్ కు వచ్చిన కమ్యూనికేషన్ ను 3 రోజుల్లోపు బ్యాంక్ లో సబ్మిట్ చేయాల్సి ఉంటుంది.
ఒకవేళ కస్టమర్ నిర్లక్ష్యం కారణంగానో, అవగాహనా రాహిత్యంతోనో సొమ్ము నష్టపోతే....
ఒకవేళ కస్టమర్ నిర్లక్ష్యం కారణంగానో, అవగాహనా రాహిత్యంతోనో సొమ్ము నష్టపోతే ఆ విషయాన్ని బ్యాంకు దృష్టికి తీసుకెళ్లేదాకా పూర్తి బాధ్యత కస్టమరే వహించాలి. ఒకవేళ అనధికారిక ట్రాన్సాక్షన్ కస్టమర్ నుంచీ కాక, బ్యాంకు నుంచీ కాక థర్డ్ పర్సన్ వల్ల జరిగితే.. ఆ సమాచారాన్ని 4 నుంచి 7 రోజుల ఆలస్యంతో కస్టమర్ గనక బ్యాంకుకు తెలియజేస్తే దానికి కస్టమర్ తన టైప్ ఆఫ్ అకౌంట్ ను బట్టి రూ. 5 వేల నుంచి రూ. 25 వేల వరకు బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది.
అనధికార ట్రాన్సాక్షన్ తాలూకు సమాచారాన్ని 7 రోజుల తరువాత బ్యాంకు దృష్టికి తీసుకెళ్లినట్టయితే .....
ఒకవేళ అనధికార ట్రాన్సాక్షన్ తాలూకు సమాచారాన్ని 7 రోజుల తరువాత బ్యాంకు దృష్టికి తీసుకెళ్లినట్టయితే బ్యాంకు నిర్దేశించుకున్న పాలసీని బట్టి బాధ్యత వహించాల్సి ఉంటుంది. కస్టమర్ నుంచి కంప్లయింట్ అందుకున్న 10 రోజుల్లోగా ఆ సొమ్మును షాడో రివర్సల్ పద్ధతిలో క్రెడిట్ చేయాలి. అయితే కంప్లయింట్ అందిన 90 రోజుల్లోగా ఆ కేసులో కస్టమర్ బాధ్యత ఎంతవరకో వివరిస్తూ సమస్యను పరిష్కరించాలి. ఈ క్రమంలోనే బ్యాంక్ అకౌంట్లను మొబైల్ నెంబర్లతో అనుసంధానం చేసేలా స్ట్రిక్టు గైడ్ లైన్స్ ప్రిపేరయ్యాయి.
