జియో, ఎయిర్‌టెల్ యూజర్లకు షాక్.. మీ రీఛార్జ్ ప్లాన్‌లో హాట్‌స్టార్ బెనిఫిట్స్ మాయమయ్యాయా?

వేలాది మంది ఇండియన్ ప్రిపెయిడ్ యూజర్లు ఈరోజు తమ మూవీ యాప్స్‌లో అకస్మాత్తుగా సమస్యలు ఎదుర్కొంటున్నారు. ముఖ్యంగా జియో, ఎయిర్‌టెల్ కస్టమర్లకు తమ ప్లాన్స్‌లో రావాల్సిన హాట్‌స్టార్ బెనిఫిట్స్ మాయమవ్వడం లేదా మారిపోవడంతో తీవ్ర అయోమయానికి గురవుతున్నారు. తమ మొబైల్ ప్లాన్ బెనిఫిట్స్‌లో వచ్చిన ఈ మార్పులపై యూజర్లు ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తున్నారు.

ఓటీటీ బెనిఫిట్స్ ఉన్న స్పెషల్ రీఛార్జ్ ప్లాన్స్ వాడుతున్న వారిపై ఈ ప్రభావం ఎక్కువగా కనిపిస్తోంది. ప్లాన్ యాక్టివ్‌గా ఉన్నప్పటికీ, షోలు చూడాలంటే మళ్ళీ డబ్బులు కట్టాలంటూ మెసేజ్‌లు వస్తున్నాయి. ఈ ఉదయం నుంచే సోషల్ మీడియాలో దీనిపై ఫిర్యాదులు వెల్లువెత్తుతున్నాయి.

జియో, ఎయిర్‌టెల్ రీఛార్జ్ ప్లాన్స్‌లో జియోహాట్‌స్టార్ యాక్సెస్ మార్పులు

చాలా మంది యూజర్ల అకౌంట్లు ఇప్పుడు ప్రీమియం స్టేటస్‌ను చూపించడం లేదు. రీసెంట్ సిస్టమ్ అప్‌డేట్స్ వల్ల ఫోన్ నంబర్ లింక్ కట్ అయి ఉండొచ్చని కొందరు భావిస్తున్నారు. లైవ్ క్రికెట్ చూసే ఫ్యాన్స్‌కు ఈ సమస్య పెద్ద తలనొప్పిగా మారింది.

కొత్త కస్టమర్లను ఆకర్షించడానికి టెలికాం కంపెనీలు భారీ ధర గల రీఛార్జ్ ప్లాన్స్‌తో పాటు హాట్‌స్టార్ వంటి బెనిఫిట్స్ ఇస్తుంటాయి. ఉదాహరణకు, జియోలో హాట్‌స్టార్ యాక్సెస్ ఇచ్చే ప్లాన్స్ చాలా ఉన్నాయి. అయితే, కంపెనీల మధ్య మారుతున్న భాగస్వామ్య ఒప్పందాల వల్ల ఇలాంటి టెక్నికల్ ఇబ్బందులు తలెత్తుతున్నట్లు తెలుస్తోంది.

ఎయిర్‌టెల్ యూజర్లు కూడా తమ ఫోన్లలో బండిల్డ్ హాట్‌స్టార్ యాక్సెస్ కనిపించడం లేదని చెబుతున్నారు. యాప్‌లో మళ్ళీ కొత్తగా సబ్‌స్క్రిప్షన్ తీసుకోవాలని అడుగుతుండటంతో, ఇది టెలికాం కంపెనీకి, స్ట్రీమింగ్ సర్వీస్‌కు మధ్య ఉన్న లింక్ సమస్య అని అర్థమవుతోంది.

రిలయన్స్, డిస్నీ స్టార్ విలీనం (Merger) వార్తల నేపథ్యంలో ఈ పరిణామం చోటుచేసుకుంది. ఈ భారీ మార్పు వల్ల యూజర్ డేటా షేరింగ్, వెరిఫికేషన్‌లో సమస్యలు వచ్చి ఉండొచ్చని నిపుణులు భావిస్తున్నారు. క్లారిటీ కోసం యూజర్లు తమ అఫీషియల్ మొబైల్ యాప్స్‌లో రీఛార్జ్ హిస్టరీని ఒకసారి చెక్ చేసుకోవడం మంచిది.

మీ ప్రిపెయిడ్ రీఛార్జ్‌లో జియోహాట్‌స్టార్ యాక్సెస్‌ను ఇలా చెక్ చేసుకోండి

మీకు కూడా ఈ సమస్య ఉంటే, ముందుగా మీ ప్లాన్ వివరాలను సరిచూసుకోండి. మీ టెలికాం యాప్ ఓపెన్ చేసి హాట్‌స్టార్ బెనిఫిట్ ఇంకా యాక్టివ్‌గా ఉందో లేదో చూడండి. కొన్నిసార్లు హాట్‌స్టార్ యాప్ నుంచి లాగ్ అవుట్ అయ్యి, మళ్ళీ లాగిన్ అయితే ఈ కనెక్షన్ సమస్య పరిష్కారం కావచ్చు.

ప్రస్తుతం ఈ సమస్య ఎదుర్కొంటున్న కొన్ని పాపులర్ ప్లాన్స్‌ను గమనించండి. సాధారణంగా ఈ రీఛార్జ్‌లు కనీసం మూడు నెలల మొబైల్ యాక్సెస్‌ను అందిస్తాయి. మీ ప్లాన్ ఈ లిస్టులో ఉందో లేదో కింద ఉన్న టేబుల్‌లో చూడండి.

ఈ బెనిఫిట్స్ తొలగింపుపై కంపెనీలు ఇంకా స్పష్టమైన వివరణ ఇవ్వలేదు. రెండు పెద్ద కంపెనీలు విలీనం అవుతున్న సమయంలో తలెత్తిన చిన్న టెక్నికల్ లోపం కావొచ్చు ఇది. కస్టమర్ల లాగిన్ సమస్యను పరిష్కరించేందుకు సపోర్ట్ టీమ్ ప్రయత్నిస్తోంది.

మీకు ఇప్పటికే యాక్టివ్ ప్లాన్ ఉంటే, ఈరోజు మళ్ళీ కొత్తగా సబ్‌స్క్రిప్షన్ కొనకండి. కంపెనీ ఈ సమస్యను ఫిక్స్ చేసే వరకు కొన్ని గంటలు వేచి చూడండి. మొబైల్ యాప్ ద్వారా కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించి మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయడం ద్వారా కూడా పరిష్కారం పొందవచ్చు.

మొబైల్‌లో జియోహాట్‌స్టార్ యాక్సెస్‌ను మళ్ళీ పొందడం ఎలా?

ఈ సమస్యను త్వరగా పరిష్కరించుకోవడానికి మీ మొబైల్ యాప్‌ను వెంటనే అప్‌డేట్ చేయండి. పాత వెర్షన్ యాప్స్ కొత్త సెక్యూరిటీ కోడ్స్‌ను సపోర్ట్ చేయకపోవచ్చు. అలాగే యాప్ డేటాను క్లియర్ చేయడం వల్ల కూడా 'అప్‌గ్రేడ్' స్క్రీన్లు రాకుండా ఉండే అవకాశం ఉంది.

డిజిటల్ కంటెంట్ అనేది ఇప్పుడు టెలికాం రంగంలో ప్రధాన ఆకర్షణగా మారింది. కస్టమర్లను నిలుపుకోవడానికి కంపెనీలు ఇలాంటి ఆఫర్లు ఇస్తుంటాయి. ఇలాంటి సమస్యలు ఎక్కువ కాలం కొనసాగితే, కస్టమర్లు మెరుగైన సర్వీస్ కోసం ఇతర నెట్‌వర్క్‌లకు మారే అవకాశం ఉంది.

పెయిడ్ సర్వీసులు కస్టమర్లకు నిరంతరాయంగా అందేలా చూడాల్సిన బాధ్యత కంపెనీలపై ఉంది. ఈ సమస్యపై మరిన్ని అప్‌డేట్స్ కోసం వేచి చూడండి. సింక్ సమస్యలు పూర్తిగా పరిష్కారం కాగానే మీ యాప్ యాక్సెస్ మళ్ళీ మామూలుగా మారుతుంది.